Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu cwim Casino

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của cwim Casino (sau đây gọi là "cwim", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Tài liệu này mô tả chi tiết cách cwim Casino thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web tại địa chỉ cwim.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác truy cập nền tảng cwim Casino, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai, và người sử dụng ứng dụng di động (nếu có). Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của cwim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo sự rõ ràng và dễ hiểu nhất cho người chơi tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ cwim Casino, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — được mã hóa và không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ, ảnh chân dung selfie để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, nội dung email, phản hồi và đánh giá của bạn.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng cwim Casino, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

cwim Casino sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính (KYC), xử lý các giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các dịch vụ khác trên nền tảng cwim.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, cược gian, rửa tiền và truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của bạn trên nền tảng cwim Casino.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và liên hệ chủ động để hỗ trợ người chơi có nguy cơ cao.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của cwim Casino đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp mà cwim Casino theo đuổi mà không làm tổn hại đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay sử dụng cookie phân tích tùy chọn, chúng tôi sẽ xin phép trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

cwim Casino không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau đây trong phạm vi cần thiết:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Thác

Chúng tôi hợp tác với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng để xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), phát triển phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh KYC, và hạ tầng điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo hướng dẫn cụ thể từ cwim và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

cwim Casino có thể tiết lộ dữ liệu của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, hoặc khi có căn cứ hợp lý để tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

5.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp cwim Casino tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào trong quyền kiểm soát dữ liệu.

6.1 Thời Hạn Lưu Trữ

cwim Casino lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cược và dữ liệu chơi game: Tối thiểu 3 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn phiên hoặc theo cài đặt trình duyệt của bạn.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cwim.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại máy chủ (thông tin tài chính, mật khẩu).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ, kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các sự cố bảo mật.

cwim Casino sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng cwim Casino. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của trang web.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại cwim Casino. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu".

cwim Casino nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi, một cách có chủ ý.

Quy trình xác minh độ tuổi của cwim Casino bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký, xác minh giấy tờ tùy thân qua quy trình KYC nghiêm ngặt, và đối chiếu thông tin với cơ sở dữ liệu nhận dạng hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tạm giữ theo quy trình pháp lý.

cwim Casino có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cwim.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc hộp thư tài khoản của bạn trên nền tảng cwim.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cwim Casino sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách cwim Casino xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp; trong vòng 10 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu trái phép. Thông tin xác minh danh tính chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận yêu cầu và sẽ không được lưu trữ lâu dài.